网店卖家选择客服外包的好处有哪些？

文章作者：利创网

发布时间：2022-03-17

随着互联网的发展，现在网店开的越来越多，网店客服作为网店必不可少的岗位起着至关重要的作用，很多店主都知道，现在自己组建一个客服团队需要很大的一部分成本，并且还要耗费大量的时间和精力去管理网店，有时候店主招聘的客服不一定能给我们店铺带来好的效果，这个时候客服外包公司就是我们新的选择，我们可以把专业的客服工作交给专业做客服的公司去做。那么网店选择客服外包公司还有哪些好处呢?今天淘发客小编就来和大家一起了解一下：

1.降低成本

对于店铺的店主来说自己组建团队无疑是要付出大量的成本，要为客服准备办公的场地和设备，还要为客服准备各种福利等等，外包公司的客服这些都是由公司提供的，有自己固定的办公场地和设备，客服的工资也是低底薪加提成的方式结算，这样可以降低店主的用人成本，花最少的钱为店铺带来更大的价值。

2.节省时间

很多店主都应该有体会，自己招聘客服需要投入大量的时间，自己要进行招聘和培训，客服公司可以有效的为您节省时间，客服都是公司统一进行招聘的，经过公司严格的考核之后进入公司，客服在上岗前也会进行专业知识和店铺的考核，只有熟知店铺商品信息之后才可以接手店铺，不会让店铺因为客服的不专业而流失顾客。

3.服务质量

店铺的客服就等于实体店的销售，客服本身就是服务行业，每个进店的顾客也都会接触到店铺的客服，这个时候客服的好坏和服务质量直接影响着店铺的转化率，客服外包公司客服不仅有着丰富的实战经验，懂得平台的规则制度，服务意识较强，能够懂得如何和顾客进行沟通，顺利的引导顾客完成订单，客服服务意识强，顾客自然满意度高。

其实网店选择客服外包公司的优势有很多，公司的客服不仅专业，在线的时间也是较长的，这样能让店主更省心，省力，主要是还省钱，店主不用在担心客服因为离职店铺无人看守，也不用担心客服稳定性小常年的招聘和培训，选择合作正规的公司，一定可以为您创造出不一样的价值。

如果您此时也在考虑选择一家正规的公司进行合作，可以联系利创网小编，小编希望可以帮助您解决您的困扰，为网店找到一个专业的客服，实现更大的价值。

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